Buscamos um profissional com perfil técnico, curioso e colaborativo, que goste de analisar e compreender problemas a fundo e transformar desafios em soluções eficientes. Irá atuar em um ambiente em crescimento, com contato direto com clientes, desenvolvedores e regras de negócio, contribuindo ativamente para a evolução do sistema.

O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados ao uso do software. Deve estruturar e organizar a solução de forma lógica e funcional garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.

Requisitos Obrigatórios:

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência sólida com linguagem SQL;
• Conhecimento em bancos de dados relacionais, especialmente SQL Server;
• Experiência com análise, criação e manutenção de queries, procedures, views e rotinas SQL;
• Vivência com suporte técnico, sustentação de sistemas ou ambientes produtivos;
• Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio;
• Capacidade de analisar problemas de média complexidade de forma autônoma.

Diferenciais:

• Noções de performance índices e análise de planos de execução;
• Experiência com controle de acesso, segurança e integridade de dados;
• Conhecimento em ETL, integrações ou processos de carga de dados;
• Inglês e/ou espanhol para leitura técnica ou contato com clientes.

Responsabilidades:

Atuar no suporte técnico de primeiro nível, ajudando usuários na utilização do sistema e solucionando incidentes de forma ágil e clara;

Analisar e resolver problemas relacionados a banco de dados, rotinas SQL e processos personalizados;

Investigar erros, realizar diagnósticos técnicos e propor soluções estruturadas e funcionais;

Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento no reporte de bugs, melhorias e ajustes técnicos;

Criar, ajustar e manter rotinas personalizadas no sistema, conforme necessidades do negócio;

Registrar e acompanhar chamados, contribuindo para a organização e melhoria contínua da base de conhecimento;

Garantir boas práticas relacionadas à segurança, integridade e confidencialidade dos dados;

Apoiar a evolução do produto, sugerindo melhorias a partir do contato direto com os usuários.