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Modfier


São Paulo - SP, Brasil

Analista de Suporte - Presencial - PJ

On-site

São Paulo - SP

Salary Range

Contractor

R$2,500.00 - R$3,500.00 / month

Experience Level

Junior

Requirements

1+ years of experience in the career
Word
Excel

Tasks and Responsibilities

A Modfier é uma empresa de tecnologia que comercializa um software no modelo SaaS, voltado especificamente para o mercado de Farmácias de Manipulação.


Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time, com foco no atendimento aos clientes, resolução de chamados e realização de parametrizações no sistema.


Principais responsabilidades:


  • Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, entre outros).
  • Registrar e acompanhar chamados (SAC).
  • Compreender demandas sistêmicas e propor soluções.
  • Realizar conferências e testes no sistema.
  • Ministrar treinamentos remotos e/ou presenciais para usuários.
  • Atuar na configuração e parametrização do sistema.
  • Apoiar na ativação de novos clientes.
  • Manter atividades de controle e organização de atendimentos.


Requisitos e perfil desejado:


  • Responsabilidade e comprometimento.
  • Bom raciocínio lógico e capacidade analítica.
  • Facilidade para trabalhar sob pressão e lidar com prazos.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Paciência e empatia no relacionamento com clientes.
  • Afinidade com a área de suporte e interesse em tecnologia.

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