Suporte Técnico 12 X 36 noturno PJ
Início: Junho/2025
Regime: Presencial (Escritório em SP- Região da Av Paulista)
A Nexxto é uma healthtech que utiliza IoT (Internet das Coisas) para automatizar processos, reduzir riscos e custos e aumentar a segurança de ambientes, equipamentos e insumos críticos. Nossa missão é ajudar quem salva vidas a fazer mais.
Estamos num ritmo acelerado de crescimento e para continuarmos a desenvolver a nossa missão buscamos uma pessoa para a posição de Suporte Técnico 12 X 36 noturno PJ
Suas responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossa solução, atendendo clientes via telefone, e-mail e sistemas de recebimento de ticket
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a equipamentos e software
- Configurar e dar suporte aos dispositivos Nexxto
- Diagnosticar, realizar a solicitação de troca de equipamentos em campo e acompanhar recebimento por parte do cliente
- Agendar, instruir e acompanhar remotamente visitas de técnicos em campo
- Criar e enviar relatórios de visitas técnicas aos clientes
- Solicitar e acompanhar retorno de equipamentos em clientes, logística reversa
- Análises e ações pró-ativas de problemas de conectividade da base de cliente
- Acompanhar indicadores de atendimento (SLA, tempo de resposta, satisfação do cliente)
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar bugs e sugerir melhorias
- Realizar treinamentos técnicos para times de atendimento terceiros, quando necessário
- Participar de projetos de melhoria contínua do suporte técnico
Requisitos
- Formação superior completa ou em andamento em TI, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência prévia de no mínimo 2 anos com suporte técnico
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
- Habilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e objetiva
- Organização, proatividade e capacidade de priorização
- Foco na excelência no atendimento ao cliente.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Desejável
- Experiência no setor de Saúde
- Sólidos conhecimentos em redes
- Experiência com IoT ou equipamentos hospitalares
O que oferecemos
- Trabalhar em um ambiente desafiador com oportunidades de crescimento.
- Autonomia para propor e implementar projetos inovadores.
- Participação em projetos estratégicos e colaborativos com executivos de saúde.
- Cultura focada no desenvolvimento de pessoas e tolerante ao erro.
Sobre a Nexxto:
A Nexxto é uma healthtech que está revolucionando o setor de saúde no Brasil, automatizando processos e oferecendo soluções em IoT para empresas farmacêuticas, clínicas, laboratórios e hospitais. Nossa missão é tornar o acesso à saúde mais digital, eficiente e inclusivo, com segurança e humanização.
Estamos comprometidos com a diversidade e a inclusão, oferecendo oportunidades iguais para todas as pessoas, independentemente de etnia, gênero, idade, religião, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero.
Faça parte da nossa equipe e ajude a transformar o futuro da saúde!
