Full-time · Remoto · Brasil
Buscamos profissionais para atuar no atendimento e desenvolvimento de relacionamento com clientes de todos os portes no Brasil. O foco será garantir o sucesso e engajamento dos clientes com o produto, conduzindo processos de renovação, upsell e mantendo a saúde das contas a longo prazo.
Atividades
- Conduzir treinamentos para clientes sobre o uso da plataforma, garantindo que saibam tirar o máximo proveito do produto.
- Garantir o engajamento contínuo dos clientes, monitorando e incentivando o uso da plataforma.
- Garantir a retenção de clientes, negociando e assegurando a renovação dos contratos.
- Identificar oportunidades de ampliação de contratos (upsell e cross-sell), sugerindo novos módulos ou funcionalidades que atendam às necessidades do cliente.
- Atuar como o primeiro ponto de contato para questões e desafios técnicos relacionados ao uso da plataforma.
- Analisar o ROI da solução para o cliente, comunicando o valor gerado pela plataforma de forma clara e persuasiva, definindo métricas de sucesso do projeto no kick off.
- Colaborar com a equipe de faturamento para garantir que os pagamentos sejam feitos, intervindo nas negociações se necessário.
- Reportar resultados diariamente para a matriz, compartilhando dados do status das negociações da sua carteira, implementando de forma célere as orientações das lideranças.
Vantagens para você:
- Promover o melhor software do mercado, na vanguarda da tecnologia de inteligência de dados.
- Desenvolver relacionamento com empresas de diversos portes e setores.
- Plano de carreira e programa de educação continuada para seu crescimento profissional.
- Remuneração competitiva, inclusive variável e bonificação, plano de saúde, odontológico e WellHub (antigo Gympass).
- Ambiente de trabalho colaborativo e ético, com oportunidades de interação com times globais.
