Competências Técnicas Principais

• Administração avançada de sistemas Windows 10/11 e integração com Active Directory (gestão de usuários, permissões, GPO, login scripts).
• Configuração e manutenção de impressoras locais e de rede, incluindo drivers, filas de impressão e troubleshooting de conectividade.
• Diagnóstico e reparo de hardware (troca e upgrade de HD/SSD, memória, placas, fontes, periféricos).
• Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos (Microsoft 365, navegadores, aplicativos internos).
• Mapeamento de unidades de rede, configuração de pastas compartilhadas e ajuste de permissões.
• Suporte básico a redes TCP/IP: configuração de IP, troubleshooting de conectividade, troca de cabos e dispositivos.
• Utilização de ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados (GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares).
• Execução e acompanhamento de rotinas de backup e restauração de dados.
• Documentação de procedimentos e treinamento de usuários em boas práticas de TI.

Diferenciais para o nível Sênior

• Capacidade de atuar como referência técnica para a equipe, orientando profissionais menos experientes.
• Experiência em análise de causa raiz e implementação de soluções definitivas para problemas recorrentes.
• Participação em projetos de melhoria da infraestrutura de atendimento e atualização tecnológica.
• Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft MCSA/MCSE ou equivalentes.