Na Ser Mais Digital, atuamos como parceiros estratégicos de líderes e executivos de tecnologia, apoiando a construção e evolução de produtos digitais de alto impacto. 

Buscamos um(a) Product Owner Sênior para liderar produtos complexos voltados à experiência do cliente (CX), automação e canais digitais.

Este papel exige visão estratégica, forte capacidade de liderança e atuação prática em ambientes ágeis e dinâmicos.

📋 Responsabilidades:

• Liderar produtos digitais de alta complexidade, garantindo evolução contínua do MVP até soluções escaláveis.
• Definir, priorizar e gerenciar roadmap e backlog com foco estratégico e geração de valor.
• Atuar como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e stakeholders executivos.
• Conduzir squads ágeis multidisciplinares com mais de 8 profissionais de tecnologia.
• Garantir entregas consistentes alinhadas às práticas ágeis e aos objetivos do negócio.
• Atuar em iniciativas de automação de atendimento, CX digital, chatbots e URA.

🎯 Qualificações Necessárias:

• Metodologias ágeis: Scrum, Kanban, SAFe.
• Ferramentas e plataformas:
  • Salesforce (Service Cloud e/ou Chatbot).
  • Genesys Cloud (URA).
• Experiência com integrações, automações e desenvolvimentos customizados.
• Conhecimento sólido em produtos de CX digital e automação de atendimento.
• Vivência em ambientes de alta complexidade tecnológica.
• Vivência nos setores de tecnologia ou serviços financeiros.

💡 Qualificações Desejáveis:

• Certificações ágeis (CSPO, PSPO, SAFe PO/PM).
• Certificações nas plataformas Salesforce e/ou Genesys Cloud.
• Experiência em projetos de migração de atendimento humano para bot.
• Atuação em produtos com escala nacional.

🎯 Critérios de Sucesso:

• Evoluir produtos digitais com foco em eficiência operacional e experiência do cliente.
• Manter backlog priorizado e roadmap alinhado à estratégia do negócio.
• Garantir alta performance do squad, promovendo colaboração e entrega contínua de valor.
• Comunicar-se de forma clara e estratégica com stakeholders técnicos e executivos.
• Adaptar-se rapidamente a mudanças, mantendo visão estratégica e foco em resultados.

🔹 Características da Vaga:

Título: Product Owner SR

Modelo de trabalho: Remoto

Tipo de contratação: PJ com valor mensal fixo.

Contrato: 1 ano, auto-renovável.

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