Suporte Técnico 12 X 36 PJ

Regime: Presencial (Escritório em SP- Região da Av Paulista) 

A Nexxto é uma healthtech que utiliza IoT (Internet das Coisas) para automatizar processos, reduzir riscos e custos e aumentar a segurança de ambientes, equipamentos e insumos críticos. Nossa missão é ajudar quem salva vidas a fazer mais.

Estamos num ritmo acelerado de crescimento e para continuarmos a desenvolver a nossa missão buscamos uma pessoa para a posição de Suporte Técnico 12 X 36 PJ

Suas responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossa solução, atendendo clientes via telefone, e-mail e sistemas de recebimento de ticket
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a equipamentos e software
• Configurar e dar suporte aos dispositivos Nexxto
• Diagnosticar, realizar a solicitação de troca de equipamentos em campo e acompanhar recebimento por parte do cliente
• Agendar, instruir e acompanhar remotamente visitas de técnicos em campo
• Criar e enviar relatórios de visitas técnicas aos clientes
• Solicitar e acompanhar retorno de equipamentos em clientes, logística reversa
• Análises e ações pró-ativas de problemas de conectividade da base de cliente
• Acompanhar indicadores de atendimento (SLA, tempo de resposta, satisfação do cliente)
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar bugs e sugerir melhorias
• Realizar treinamentos técnicos para times de atendimento terceiros, quando necessário
• Participar de projetos de melhoria contínua do suporte técnico

Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em TI, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência prévia de no mínimo 2 anos com suporte técnico
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
• Habilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e objetiva
• Organização, proatividade e capacidade de priorização
• Foco na excelência no atendimento ao cliente.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Desejável

• Experiência no setor de Saúde
• Sólidos conhecimentos em redes
• Experiência com IoT ou equipamentos hospitalares

O que oferecemos

• Trabalhar em um ambiente desafiador com oportunidades de crescimento.
• Autonomia para propor e implementar projetos inovadores.
• Participação em projetos estratégicos e colaborativos com executivos de saúde.
• Cultura focada no desenvolvimento de pessoas e tolerante ao erro.

Sobre a Nexxto: 

A Nexxto é uma healthtech que está revolucionando o setor de saúde no Brasil, automatizando processos e oferecendo soluções em IoT para empresas farmacêuticas, clínicas, laboratórios e hospitais. Nossa missão é tornar o acesso à saúde mais digital, eficiente e inclusivo, com segurança e humanização.

Estamos comprometidos com a diversidade e a inclusão, oferecendo oportunidades iguais para todas as pessoas, independentemente de etnia, gênero, idade, religião, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero.

Faça parte da nossa equipe e ajude a transformar o futuro da saúde!