Na NAVA, você atuará na evolução de uma operação crítica de telecom, com foco em reduzir reincidência, eliminar causas raiz e aumentar a estabilidade dos serviços.

É um papel estratégico para transformar incidentes recorrentes em melhoria definitiva.

O que você vai fazer:

- Analisar incidentes recorrentes e conduzir identificação de causa raiz (RCA)

- Gerir o ciclo de Problemas (Problem Management) do registro à resolução definitiva

- Direcionar e acompanhar planos de ação corretivos com áreas técnicas

- Atuar na redução de reincidência e na eliminação definitiva de causas

- Apoiar a melhoria contínua, com visão estruturada e foco em estabilidade operacional

O que buscamos:

- Experiência em gestão de problemas e análise de causa raiz

- Conhecimento em ITIL (aplicado na prática, não só teórico)

- Vivência em ambientes críticos e operações de tecnologia

- Forte capacidade analítica, organização e persistência para fechar a causa

Diferencial:

- Experiência em telecom

- Vivência em operação/NOC

- Experiência com melhoria contínua e otimização de processos

Escala e horário:

- Horário comercial (segunda a sexta)

Benefícios e cultura:

Oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo assistência médica e odontológica, vale refeição e/ou alimentação, vale transporte e seguro de vida.

Além disso, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais por meio de parcerias educacionais, acesso a plataformas de aprendizado, programas internos de capacitação e oportunidades reais de crescimento de carreira.

Na NAVA, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inovador, com foco em resultados e aprendizado contínuo — com atuação em projetos de grande porte e alta visibilidade.

Conheça mais sobre a NAVA:

https://www.youtube.com/watch?v=00UaGbuwOY8 

Interessado(a)?

https://entrevista.starmindai.ai e informe o cod NAVA-GESTOR005