Principais atividades

• Registrar e acompanhar chamados em ferramenta de atendimento, realizando troubleshooting até a resolução;
• Atualizar os chamados com informações das atividades executadas;
• Interagir com outras áreas resolvedoras, quando necessário;
• Realizar logística semanal e atendimento de Field Service interno em laboratório;
• Apoiar na criação e atualização de procedimentos internos;
• Entender as necessidades dos usuários e atender conforme processos definidos;
• Executar testes em equipamentos e realizar manutenção de hardware.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Ensino superior cursando ou completo em TI, Telecomunicações ou Elétrica (diferencial);

Experiência

• Vivência como técnico de microinformática.

Conhecimentos técnicos

• Testes básicos de elétrica;
• Noções de redes;
• Microinformática;
• Técnicas de atendimento ao usuário.

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa;
• Trabalho em equipe;
• Raciocínio lógico e analítico.

Diferenciais

• Interesse em atuar com telecomunicações e infraestrutura;
• Facilidade de aprendizado e adaptação a novos processos.