Missão: Executar o atendimento técnico de primeiro nível, garantindo solução ágil das demandas e o correto registro das informações.

Principais responsabilidades:

• Atender os usuários nos diferentes canais de atendimento.
• Receber, analisar e classificar chamados conforme nível de complexidade.
• Solucionar demandas de baixa e média complexidade.
• Escalonar chamados quando necessário, com informações completas.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas.
• Esclarecer dúvidas operacionais dos usuários.
• Registrar detalhadamente as ações realizadas nos chamados.
• Acompanhar chamados em aberto e manter o cliente informado.
• Cumprir padrões de atendimento definidos pela empresa

Perfil e conhecimentos:

• Compreensão de rotinas empresariais e sistemas ERP.
• Conhecimento em documentos fiscais (NFE, NFCE).
• Habilidades de comunicação e análise.

Benfícios

• Plano de saúde
• Vale alimentação
• Auxílio Home oficce