Se você é apaixonado por tecnologia, tem ótimas habilidades de comunicação e conhecimento em sistemas ERP e documentos fiscais, essa vaga é para você!

Missão: Assegurar qualidade técnica, eficiência operacional e evolução contínua do atendimento proporcionando a melhor experiência para o usuário dos nossos softwares. 

Principais responsabilidades:

• • Garantir a qualidade e indicadores de atendimento.
  • Atuar diretamente em chamados de média complexidade.
  • Realizar diagnóstico aprofundado e propor soluções definitivas.
  • Apoiar e orientar assistentes nas demandas técnicas.
  • Revisar e validar registros técnicos quando necessário.
  • Identificar causas recorrentes e propor melhorias de processo.
  • Participar da criação e atualização de documentação técnica.
  • Atuar como ponte entre suporte, e outros setores quando necessário.
  • Sugerir melhorias em sistemas e fluxos de atendimento.
  • Monitorar qualidade do atendimento e propor ajustes.

Benefícios

• • Planos de saúde
  • Vale alimentação
  • Auxílio home office