Descrição da vaga

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Atendimento ao primeiro nível dos incidentes;
• Resposta e atendimento de solicitações de clientes e equipes internas;
• Abertura de PRBs para os times responsáveis;
• Execução de mudanças planejadas para manter a estabilidade dos sistemas;
• Monitoração de eventos para antecipar possíveis incidentes no ambiente;
• Realização de melhorias nas documentações do time;
• Suporte aos times de atendimento.

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisará:

• Experiência com tecnologias de servidor como Apache, Varnish, Nginx, e PHP-FPM;
• Conhecimento em servidores web Windows (IIS);
• Familiaridade com bancos de dados MySQL e PostgreSQL;
• Experiência com ferramentas de backup;
• Conhecimentos em virtualização;
• Habilidade em práticas de balanceamento de carga e ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana;
• Habilidades analíticas para apoio na identificação de incidentes recorrentes e causa raiz de problemas;
• Conhecimentos de Inteligência Artificial - Gemini
• Conhecimentos de ITIL.
• Ter disponibilidade para trabalhar 24/7, atuando em finais de semana e noite/madrugada;

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Habilidade para colaboração entre equipes internas;
• Conhecimento em cluster K8S
• Conhecimento em GCP
• Capacidade para engajar diferentes níveis hierárquicos e perfis profissionais da empresa, estabelecendo alianças estratégicas por meio da sua própria influência;
• Graduação Superior Completa em áreas correlatas.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos pela Octadesk

🍽️ Vale Refeição em benefício flexível;

🚍Auxílio Locomoção;

🍼Auxílio Creche;

🏋️‍♀️Well Hub;

📝Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;

📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

🩺Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);

🦷Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);

📚Parcerias Educacionais;

🎂Dayoff de Aniversário;

🏖️Férias & Co;

💛Seguro de Vida.

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).