Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte – Produtos Digitais para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à tecnologia. Procuramos alguém com perfil analítico, proativo e com boa capacidade de comunicação para atuar diretamente no suporte técnico e operacional dos nossos produtos digitais.

Responsabilidades:

• Atender clientes internos e externos.
• Participar e apoiar reuniões técnicas com clientes.
• Tratar incidentes em ambientes de produção e homologação.
• Realizar homologações de sistemas e validações técnicas.
• Atuar junto às áreas de Front e BackOffice das instituições financeiras.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua.
• Executar ativações e configurações de clientes.
• Monitorar ambientes, aplicações e integrações.
• Direcionar manutenções aos times responsáveis.
• Comunicar incidentes, mudanças e status aos clientes.
• Validar aplicações após manutenções e mudanças.
• Apoiar a capacitação de profissionais recém-admitidos.

Requisitos:

• Conhecimentos básicos de Windows e Linux.
• Noções de monitoramento de sistemas e ambientes produtivos.
• Conhecimento básico de SQL (consultas simples).
• Noções de APIs REST e ferramentas como Postman.
• Capacidade de executar troubleshooting inicial.
• Noções de homologação e testes de sistemas.
• Conhecimento básico de certificados digitais e integrações (desejável).
• Inglês técnico básico a intermediário (leitura e entendimento).

Diferenciais:

• Noções de ITIL (Incidentes, Mudanças, Problemas).

O que esperamos:

• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e disciplina operacional.
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões.
• Boa interação com clientes e áreas internas.

Venha fazer parte de um time que transforma tecnologia em experiência!