Descrição das atividades:

O profissional terá um perfil focado na operação e manutenção (O&M) diária da infraestrutura de armazenamento de dados (Storage), garantindo a disponibilidade dos serviços, execução de mudanças programadas e resolução de incidentes.

Principais Responsabilidades:

• Monitoramento e Sustentação (O&M):
  • Realizar o monitoramento contínuo do ambiente de armazenamento e fornecer relatórios diários de status por e-mail.
  • Executar verificações de saúde (Health Checks) de rotina nos equipamentos de Storage e gerar relatórios técnicos.
  • Coletar e analisar informações de equipamentos, como Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e Alarmes.
• Gestão de Mudanças e Manutenção:
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças operacionais, como atualização de patch de software e upgrades de firmware em unidades de armazenamento.
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP) para atividades de baixo e médio risco.
  • Aplicar e executar Requisições de Mudança (RFC) em ambiente de produção seguindo as janelas de manutenção.
• Suporte Técnico e Troubleshooting:
  • Atender e processar tickets de Requisição de Serviço (SR) de níveis simples e médio.
  • Realizar o troubleshooting operacional de falhas de hardware e conectividade de rede de armazenamento (SAN/NAS).
  • Escalar incidentes complexos para o GTAC ou HQ e acompanhar até a resolução final.
  • Fornecer suporte técnico básico em campo, como acompanhamento de substituição de discos, controladoras ou cabos.
• Relatórios e Qualidade:
  • Elaborar relatórios mensais de performance e capacidade para o cliente.
  • Apoiar em reuniões técnicas para discutir o status dos tickets e melhorias operacionais.

Requisitos:

• Experiência Técnica: Experiência operacional comprovada em suporte e administração de sistemas de Storage (SAN/NAS).
• Conhecimento de Hardware: Familiaridade com tecnologias de armazenamento (ex: OceanStor, Dorado, Unidades de Fita, Switches FC).
• Gestão de TI: Conhecimento em processos de gestão de incidentes e mudanças (ITIL).
• Habilidades Operacionais: Capacidade de preparar MOPs, executar RFCs e realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível.
• Idiomas: Inglês avançado é obrigatório para interface técnica com o GTAC e leitura de documentação global da HQ.

Desejáveis:

• Certificações técnicas em Storage (HCIA/HCIP Storage).
• Conhecimento básico em ambientes virtualizados e sistemas operacionais (Linux/Windows).
• Experiência prévia em ambientes de missão crítica (Data Centers).

Modelo de contratação: CLT Randstad alocado no cliente.

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: São Paulo/SP (Região da Chácara Santo Antônio)

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 09h00min às 18h00min - Segunda a sexta-feira.

Benefícios: Vale-Refeição por dia útil trabalhado Vale-Transporte (opcional) Assistência Médica Assistência Odontológica Ajuda de custo para telefonia móvel Seguro de vida Equipamentos de trabalho (notebook) Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional) Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)