Vaga: Key Account Manager

Modelo de trabalho: Híbrido- 3X por semana em nosso escritório na região da Brigadeiro- SP (linha verde do metrô)

Contratação: CLT

A Nexxto está em busca de um(a) Key Account Manager  para ser o parceiro estratégico de negócios da carteira de clientes Enterprise B2B, garantindo a maximização contínua do Retorno sobre Investimento (ROI) e da Proposta de Valor da Nexxto para as instituições de saúde. O objetivo principal é assegurar a retenção, a alta adesão e a expansão da Receita Mensal Recorrente (MRR), atuando como consultor de confiança no nível executivo (C-Level) e contribuindo diretamente para o crescimento acelerado da empresa e para a melhoria de produtos ao atuar como a voz do cliente.

Para saber mais sobre a Nexxto, e como é trabalhar por aqui,  acesse: https://www.linkedin.com/company/nexxto

Atribuições do cargo: 

• Gestão estratégica de uma carteira de clientes Enterprise B2B de alta complexidade, atuando como o principal ponto de contato e consultoria de negócios 
• Condução de reuniões de revisão de negócios (EBR/QBR) diretamente com o time executivo e C-Level dos clientes, garantindo alinhamento estratégico e visibilidade de resultados 
• Análise e apresentação contínua do ROI (Retorno sobre Investimento) e da proposta de valor, traduzindo dados técnicos em ganhos para a instituição de saúde. 
• Liderança nas negociações de renovação de contratos e responsabilidade pela expansão da receita recorrente (MRR) através da identificação de oportunidades de upsell e cross-sell na base instalada. 
• Uso de indicadores de Health Score e dados operacionais para fornecer recomendações de melhores práticas, visando a eficiência operacional e a antecipação de riscos de churn. 
• Coleta qualificada de feedback sobre a experiência do cliente para impulsionar melhorias nos produtos e processos, atuando como a voz do cliente dentro da Nexxto. 
• Desenvolver o envolvimento contínuo do cliente para garantir a retenção, adesão e expansão da receita mensal recorrente (MRR), através de visitas periódicas presenciais, participação de eventos e reuniões com clientes. 
• Fornecer recomendações de melhores práticas ajudando os clientes a resolver desafios pontuais. 
• Ajuste de configuração das contas dos clientes e garantir que todos os recursos necessários estejam funcionando. 
• Utilizar a ferramenta de CRM (HubSpot) para registrar interações, acompanhar o progresso do cliente e gerar relatórios. 
• Realizar treinamentos de reciclagem quando for necessário. 
• Gestão em processos de melhoria contínua.

Requisitos principais:

• Valoriza-se muito profissionais com formação na área da saúde (ex: Enfermagem, Farmácia, Biomedicina) que tenham feito transição de carreira para a área corporativa/negócios.
• Vivência sólida em Customer Success ou Gestão de Contas (KAM), com 3 anos de experiência comprovada em clientes B2B Enterprise;

Competências desejáveis:

• Comunicação impactante para apresentações de alto nível, orientação para resultados de negócio e habilidade de negociação em cenários complexos.

O que oferecemos:

• O profissional elevará seu perfil estratégico ao atuar como consultor de negócios para contas Enterprise B2B de alta complexidade, interagindo diretamente com lideranças C-Level e dominando a análise de ROI e a expansão de receita recorrente (MRR). Além de consolidar competências em negociações complexas e ferramentas de mercado como o HubSpot, a posição é uma excelente ponte para profissionais da saúde que buscam consolidar uma transição de carreira bem-sucedida para o mundo corporativo

Benefícios: 

• Contratação CLT - Jornada de 40h semanais
• Salário fixo + bônus de até um salário por trimestre de acordo com atingimento de meta
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica- sem desconto, sem coparticipação e extensível gratuitamente a cônjuge e filhos
• Seguro de Vida
• Cartão Caju: R$1079/mês (vale refeição + auxílio home office) sem desconto
• Vale Transporte sem desconto
• PLR
• Auxílio creche
• Day off de aniversário