A Modfier é uma empresa de tecnologia que comercializa um software no modelo SaaS, voltado especificamente para o mercado de Farmácias de Manipulação.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time, com foco no atendimento aos clientes, resolução de chamados e realização de parametrizações no sistema.

Principais responsabilidades:

• Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, entre outros).
• Registrar e acompanhar chamados (SAC).
• Compreender demandas sistêmicas e propor soluções.
• Realizar conferências e testes no sistema.
• Ministrar treinamentos remotos e/ou presenciais para usuários.
• Atuar na configuração e parametrização do sistema.
• Apoiar na ativação de novos clientes.
• Manter atividades de controle e organização de atendimentos.

Requisitos e perfil desejado:

• Responsabilidade e comprometimento.
• Bom raciocínio lógico e capacidade analítica.
• Facilidade para trabalhar sob pressão e lidar com prazos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Paciência e empatia no relacionamento com clientes.
• Afinidade com a área de suporte e interesse em tecnologia.