Área: Infraestructura, Cloud, Seguridad y Soporte Técnico

Buscamos una persona para actuar como Analista de Infraestructura Cloud, con experiencia en la administración de entornos de infraestructura, plataformas en la nube y centros de servicios. El puesto está dirigido a profesionales de nivel intermedio que ya tengan experiencia en la gestión de entornos de infraestructura y soporte técnico, además de conocimiento en Microsoft Azure y PCI DSS / PCI Compliance.

Principales responsabilidades

• Administrar y monitorear infraestructura y plataformas en la nube, con enfoque en Microsoft Azure;
• Administrar pipelines de CI/CD en Azure DevOps y brindar soporte al equipo de desarrollo;
• Atender solicitudes e incidentes generados por demandas internas, ofreciendo soporte técnico a usuarios finales;
• Interactuar y comunicarse con clientes para atender nuevas demandas y resolver incidentes;
• Monitorear indicadores de servicio, como SLAs, y contactar proveedores o socios externos cuando sea necesario;
• Apoyar el mantenimiento de controles de seguridad, cumplimiento y mejores prácticas en entornos regulados;
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de PCI DSS / PCI Compliance relacionados con infraestructura, seguridad y operaciones;
• Gestionar, actualizar y mantener documentos, procedimientos internos y bases de conocimiento.

Requisitos necesarios

• Conocimiento o experiencia en la administración de infraestructura de redes y servidores;
• Conocimiento y experiencia con Microsoft Azure;
• Conocimiento obligatorio en PCI DSS / PCI Compliance;
• Experiencia con soporte técnico a usuarios finales;
• Conocimiento en firewalls, tanto en capa de red como en capa de aplicación;
• Conocimientos generales en ciberseguridad;
• Noiones de cumplimiento, controles de seguridad y mejores prácticas para entornos regulados;
• Buena comunicación para la interacción con áreas internas, clientes, proveedores y socios.

Requisitos deseables

• Certificaciones Microsoft Azure;
• Certificaciones relacionadas con PCI DSS, seguridad de la información o cumplimiento;
• Experiencia previa con Azure DevOps;
• Experiencia en entornos con gestión de SLAs, incidentes y solicitudes;
• Familiaridad con la documentación de procesos y procedimientos técnicos;
• Experiencia en entornos que requieren protección de datos sensibles, seguridad de la información o requisitos regulatorios.

Perfil esperado

Profesional con perfil analítico, organizado y colaborativo, capaz de actuar tanto en la sostenibilidad de entornos de infraestructura como en la atención a demandas técnicas. Es importante que tenga buena comunicación, sentido de urgencia para la resolución de incidentes y experiencia o conocimiento sólido en entornos cloud, especialmente Microsoft Azure.

La persona debe tener conocimiento obligatorio en PCI DSS / PCI Compliance, considerando la actuación en entornos que requieren controles de seguridad, cumplimiento y protección de datos sensibles.