Requisitos obligatorios:

Contar con educación superior completa en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Informática o áreas afines.
Haber trabajado con la gestión de equipos de soporte TI, Field Service, soporte N2 y/o técnicos de campo.
Experiencia en implementación, seguimiento y reporte de proyectos.
Conocimientos avanzados del paquete MS Office: Excel y PowerPoint.
Conocimiento en MS Office.
Conocimiento con MS Project.
Disponibilidad para viajes frecuentes.
Disponibilidad para acompañar a los técnicos en las unidades.
Contar con licencia de conducir, categoría B.

Responsabilidades y atribuciones:

Será responsable de liderar el equipo de soporte de campo, siguiendo y orientando las acciones diarias.
Montará, estructurará y monitoreará el Inventario de TI, software y hardware.
Será responsable de los procesos de implementación de nuevos procesos, tecnologías y mejoras en las soluciones existentes.
Controlará el licenciamiento de los softwares suscritos.
Identificará, analizará y presentará mejoras en los equipos de TI y en el trabajo de los técnicos.
Seguirá el stock de productos de TI, solicitando la compra cuando sea necesario.
Brindará apoyo a los técnicos de campo, estandarizando las soluciones.
Será responsable de crear y mantener la documentación relacionada con el equipo de Soporte N2 (Manuales, Procedimientos, etc).
Controlará los medios y manuales de los softwares adquiridos vs. softwares instalados.
Analizará y seguirá el rollout anual de equipos.
Visitará las unidades semanalmente.