Quiénes somos

Las personas están en el centro de todo lo que hacemos en TK Elevator: trabajamos en equipo, nos preocupamos por la seguridad de los demás y compartimos una visión común para mantener al mundo en movimiento. Esta es su oportunidad de ir más allá e impactar el futuro de la movilidad urbana.

Nuestras expectativas

Estamos buscando un Especialista en ProdOps altamente calificado para servir como el vínculo vital entre nuestros equipos de Gestión de Producto y DevOps/Ingeniería. Este rol garantiza que la estrategia de producto, la entrega técnica y el rendimiento operativo permanezcan alineados a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

El candidato ideal es proactivo, con fuertes habilidades técnicas y se siente cómodo trabajando en múltiples equipos para promover la claridad, la estabilidad y la eficiencia tanto en el desarrollo como en las operaciones de producto.

Perfil del candidato

Responsabilidades:

1. Enlace Producto–DevOps

Actuar como el principal puente entre los equipos de Producto y DevOps.

Traducir los desafíos de negocio y de producto en acciones operativas y técnicas.

Gestionar incidentes en todos los equipos de desarrollo.

Asegurar la alineación entre las prioridades del roadmap del producto y la implementación técnica.

2. Gestión de Incidentes y Operaciones

Gestionar y priorizar tickets de alta gravedad bajo SLAs cortos.

Utilizar herramientas ITSM (como Jira/ServiceNow) para el seguimiento y monitoreo de incidentes.

Apoyar el análisis de causa raíz (root cause analysis) y impulsar esfuerzos de remediación para problemas recurrentes.

Promover la creación y mantenimiento de documentación de resolución de problemas (troubleshooting).

3. Experiencia Técnica

Trabajar en colaboración con los equipos de ingeniería para garantizar la preparación operativa y la entrega de alta calidad.

4. Coordinación de Proyectos y Programas

Coordinar múltiples iniciativas interfuncionales alineadas con los objetivos estratégicos de negocio.

5. Comunicación con Stakeholders

Construir y mantener la confianza con stakeholders en todos los niveles, incluyendo socios externos.

Proporcionar actualizaciones claras y proactivas sobre la salud operativa, prioridades y progreso del proyecto.

6. Mejora Continua y Alineamiento Estratégico

Mantener la alineación entre las actividades operativas y los objetivos de negocio más amplios.

Recomendar mejoras en procesos, herramientas y ejecución para aumentar la eficiencia y la confiabilidad del producto.

Promover las mejores prácticas de DevOps, como automatización, observabilidad y optimización de CI/CD (Integración Continua/Entrega Continua).

Lo que ofrecemos

Asistencia médica, asistencia dental, bono, pensión privada, programa para gestantes, programa de apoyo social, seguro de vida, telemedicina, tele-nutrición, telepsicología, restaurante, transporte.

Otra información

Idioma: Dominio de la comunicación en inglés, tanto escrita como hablada. El conocimiento de idiomas adicionales, como alemán y/o español, es un plus.