Descripción de las actividades:

El profesional tendrá un perfil enfocado en la operación y mantenimiento (O&M) diaria de la infraestructura de almacenamiento de datos (Storage), garantizando la disponibilidad de los servicios, la ejecución de cambios planificados y la resolución de incidentes.

Principales Responsabilidades:

• Monitoreo y Soporte (O&M):
  • Realizar el monitoreo continuo del entorno de almacenamiento y proporcionar informes diarios de estado por correo electrónico.
  • Ejecutar Health Checks de rutina en los equipos de Storage y generar informes técnicos.
  • Recopilar y analizar información de los equipos, como Licencias, Bases de Datos, KPIs, Traces y Alarmas.
• Gestión de Cambios y Mantenimiento:
  • Apoyar al cliente en la ejecución de cambios operativos, como actualización de parches de software y actualizaciones de firmware en unidades de almacenamiento.
  • Preparar Procedimientos Operativos de Mantenimiento (MOP) para actividades de bajo y medio riesgo.
  • Aplicar y ejecutar Solicitudes de Cambio (RFC) en un entorno de producción siguiendo las ventanas de mantenimiento.
• Soporte Técnico y Resolución de Problemas:
  • Atender y procesar tickets de Solicitud de Servicio (SR) de niveles simple y medio.
  • Realizar troubleshooting operativo de fallos de hardware y conectividad de red de almacenamiento (SAN/NAS).
  • Escalar incidentes complejos a GTAC o HQ y dar seguimiento hasta la resolución final.
  • Proporcionar soporte técnico básico en sitio, como seguimiento de reemplazo de discos, controladoras o cables.
• Informes y Calidad:
  • Elaborar informes mensuales de rendimiento y capacidad para el cliente.
  • Apoyar en reuniones técnicas para discutir el estado de los tickets y las mejoras operativas.

Requisitos:

• Experiencia Técnica: Experiencia operativa comprobada en soporte y administración de sistemas de Storage (SAN/NAS).
• Conocimiento de Hardware: Familiaridad con tecnologías de almacenamiento (ej: OceanStor, Dorado, Unidades de Cinta, Switches FC).
• Gestión de TI: Conocimiento en procesos de gestión de incidentes y cambios (ITIL).
• Habilidades Operativas: Capacidad para preparar MOPs, ejecutar RFCs y realizar troubleshooting de primer y segundo nivel.
• Idiomas: Inglés avanzado es obligatorio para la interfaz técnica con GTAC y la lectura de documentación global de HQ.

Deseables:

• Certificaciones técnicas en Storage (HCIA/HCIP Storage).
• Conocimiento básico en entornos virtualizados y sistemas operativos (Linux/Windows).
• Experiencia previa en entornos de misión crítica (Data Centers).

Modelo de contratación: CLT Randstad asignado al cliente.

Modalidad: Presencial

Ubicación de trabajo: São Paulo/SP (Región de Chácara Santo Antônio)

Horario de trabajo: Disponibilidad para trabajar de 09:00 a 18:00 - Lunes a viernes.

Beneficios: Vale comida por día útil trabajado, Vale transporte (opcional), Asistencia médica, Asistencia dental, Ayuda de costo para telefonía móvil, Seguro de vida, Equipos de trabajo (portátil), Telemedicina, Grupo Fleury (beneficio opcional), Beneficio Farmacia Univers (descuento en redes Drogasil y Droga Raia, opcional)