• Habilidades imprescindibles y deseables:

• Imprescindibles:
  • Excelente comunicación escrita (WhatsApp, Telegram y correo electrónico).
  • Proactividad y organización para manejar múltiples tareas.
  • Capacidad de análisis crítico y resolución de problemas.
  • Habilidad con Excel (análisis y conciliación de datos).
  • Experiencia en rutinas administrativas/financieras.
• Deseables:
  • Experiencia previa en soporte a clientes B2B (finanzas, pagos, bancos o comercio electrónico).
  • Conocimientos de conciliación bancaria y gestión de disputas financieras.
  • Conocimiento de inglés (lectura y escritura – se permite el uso de traductores).

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Principales actividades:

• Atención al cliente de Cooperay (empresas de apuestas y comercio electrónico) a través de WhatsApp, Telegram y correo electrónico.
• Verificación de comprobantes de pago y estado de transacciones financieras en sistemas internos y bancarios.
• Registro y seguimiento de disputas de Pix (MED) y elaboración de evidencias/documentación necesaria.
• Realización de conciliación financiera entre el sistema interno y bancos asociados.
• Apoyo proactivo en la identificación de inconsistencias y comunicación preventiva con los clientes.

Beneficios ofrecidos:

• Flexibilidad de horarios (turno 12x36).
• Posibilidad de evolución profesional en soporte avanzado (nivel 2) y finanzas.
• Modelo de trabajo remoto, con interacciones oportunas en São Paulo (oficina Cooperpay).