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Blunt

São Paulo - SP, Brasil

Analista de E-commerce

Presencial

São Paulo - SP

Rango salarial

Empleado(a)

No informada

Nivel de experiencia

Nivel medio

Requisitos

3+ años de experiencia en la carrera

Tareas y Responsabilidades

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HABILIDADES TÉCNICAS
1. Gestión de plataformas de e-commerce VTEX. Registro y gestión de productos, variaciones, mantenimiento de diseño, categorías y promociones.
2. Análisis de datos. Interpretación de métricas de ventas, CAC, ROI, ticket promedio, tasa de conversión. Uso de herramientas como Google Analytics y GA4.
3. Estrategias de ventas en línea. Creación de campañas promocionales. Gestión del embudo de ventas digital.
4. SEO y optimización de páginas. Técnicas de optimización de títulos, descripciones, velocidad y UX para la conversión.
5. Conocimiento en logística y operación. Control de inventario, picking/packing, SLA, integraciones con transportistas. Gestión de pedidos, postventa y devoluciones. Negociaciones con nuevas transportistas y reducción de costos de envío.
6. CRM y experiencia del cliente. Estrategias de retención, Matriz RFM, campañas vía WhatsApp, Copy, Plantillas, email marketing y automatizaciones. Herramientas como Dito y Revi.
7. Gestión de medios pagados. Nociones de tráfico pagado: Google Ads, Meta Ads y remarketing.
8. Conocimiento de marketplaces. Operación y reglas de Mercado Libre, Netshoes, Magalu, Shopee y Dafiti.
9. Herramientas de atención. Dominio de atención al cliente digital, chatbot, WhatsApp Business, Omnichannel.
HABILIDADES COMPORTAMENTALES
1. Toma de decisiones basada en datos. Agilidad para identificar problemas y ajustar estrategias.
2. Visión estratégica y pensamiento analítico. Anticipación de tendencias y comportamiento del consumidor.
3. Organización y gestión de procesos. Crear rutinas eficientes y estandarizar flujos de trabajo.
4. Comunicación clara y persuasiva. Para alinear áreas internas, proveedores y socios externos.
5. Resolución de problemas. Manejo de urgencias como pedidos atrasados, errores de integración, campañas mal configuradas y gestión de pagos.
6. Enfoque en el cliente. Priorizar la experiencia, satisfacción y fidelización del comprador.
7. Adaptabilidad. El e-commerce cambia rápidamente; es esencial mantenerse actualizado.
COMPETENCIAS GERENCIALES
1. Planificación y gestión de metas (OKRs/KPIs). Capacidad para definir, monitorear y ejecutar metas de crecimiento.
2. Gestión financiera básica. Márgenes, precio de venta, costos operativos, rentabilidad y elaboración de estados de resultados mensuales.
3. Negociación. Con proveedores, transportistas, agencias y marketplaces.
4. Gestión de proyectos. Lanzamiento de nuevos productos, migraciones de plataforma y reorganización de procesos.
Experiencia previa en e-commerce
Habilidad en análisis de datos y métricas
Formación en Marketing, Administración o áreas afines
Experiencia con herramientas de automatización de marketing

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