Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Líder de Soluções com forte visão de negócio e capacidade consultiva para atuar na condução de projetos de integração de sistemas com foco em geração de receita e expansão de MRR com os atuais clientes da SysMiddle.

Essa posição terá atuação altamente estratégica dentro da operação, respondendo diretamente ao Diretor de Operações, com forte influência nas decisões relacionadas à crescimento da carteira, priorização de entregas e evolução das soluções junto aos clientes.

O profissional será responsável por atuar estrategicamente junto à carteira de clientes, entendendo necessidades, desenhando soluções funcionais e garantindo entregas de alto impacto em produção.

Será o principal ponto de contato entre cliente, negócio e time técnico, conduzindo desde a fase de discovery até a homologação final, garantindo alinhamento, priorização e eficiência operacional.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em maximização de MRR e expansão de receita;
• Conduzir o processo completo de discovery, realizando levantamento de requisitos, entendimento de fluxos de negócio e mapeamento de cenários de uso;
• Traduzir necessidades do cliente em soluções funcionais claras e estruturadas;
• Elaborar documentações funcionais, fluxos, mapeamentos “de-para”, regras de negócio, integrações e uso de APIs;
• Criar e detalhar entregáveis e fluxos de integração no Jira para o time de desenvolvimento;
• Garantir o Definition of Ready (DoR) antes do repasse para o Squad;
• Atuar como ponte estratégica entre cliente e time técnico, sendo o desbloqueador do desenvolvimento, garantia de homologação com o cliente;
• Facilitar a comunicação entre stakeholders;
• Realizar validação funcional das entregas antes da publicação;
• Negociar prioridades junto ao Squad Leader para garantir entregas críticas;
• Apoiar o time comercial em diagnósticos técnicos e arquiteturas funcionais de pré-venda;
• Acompanhar indicadores de sucesso relacionados à satisfação do cliente, crescimento de receita e margem dos projetos.

Requisitos essenciais

• Experiência prévia com Consultoria, Implantação ou Gestão de Projetos;
• Forte visão de negócio e familiaridade com métricas como MRR e Revenue Share;
• Experiência em levantamento de requisitos e desenho de soluções funcionais;
• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;
• Boa comunicação para mediação entre áreas técnicas e clientes;
• Perfil protagonista, organizado e com mindset de dono;

Diferenciais

• Experiência em empresas com modelo de SaaS;
• Vivência com ferramentas como Jira, Miro, Lucidchart ou similares.
• Vivência em projetos de integração de sistemas ou ambientes iPaaS;
• Conhecimento em APIs, mapeamento de dados e arquitetura funcional;
• Experiência em ambientes de squads ágeis;
• Espanhol e/ou inglês para comunicação em projetos internacionais.

Indicadores de sucesso

• Crescimento de MRR da carteira;
• NPS/CSAT dos clientes;
• Eficiência das entregas e margem dos projetos;
• Qualidade das especificações funcionais e velocidade de implementação.

O que esperamos dessa posição

Buscamos uma pessoa com perfil protagonista, visão de dono e capacidade de atuar com autonomia em um ambiente estratégico, participando diretamente das decisões operacionais da empresa e tendo contato próximo com a liderança executiva da SysMiddle.