Buscamos uma Pessoa Tech Writer Sênior que combine escrita técnica de alta qualidade com interesse em aplicar IA no dia a dia.

Responsabilidades:

• Criar, revisar e manter documentação técnica de produtos: APIs REST, webhooks, SDKs (quando aplicável), guias de integração, manuais, diagramas, tutoriais, exemplos práticos e troubleshooting.

• Estruturar conteúdos orientados à experiência do desenvolvedor (DX): quickstarts, requests/responses, códigos de erro, fluxos, boas práticas e guias de uso por caso.

• Criar, revisar e manter documentação de negócio: conceitos, proposta de valor, SLAs, políticas, jornadas, fluxos de exceção, critérios operacionais e FAQs.

• Traduzir conceitos complexos em conteúdo claro e acessível para desenvolvedores, parceiros e áreas internas.

• Coordenar e alinhar com áreas internas (Produto, Tecnologia, Marketing e Operações), garantindo colaboração eficiente, consistência e aderência do conteúdo ao comportamento real do produto.

• Definir e evoluir padrões, templates, guidelines e boas práticas da base de conhecimento.

• Gerenciar backlog de demandas: triagem, priorização por risco/impacto e definição de SLAs de resposta e entrega.

• Publicar e organizar a documentação no portal, utilizando taxonomia, tags e padrões de navegação e busca consistentes.

• Gerenciar o ciclo de vida do conteúdo: revisões periódicas, rituais de qualidade com áreas parceiras, versionamento, trilha de auditoria, redirects e arquivamento/descontinuação de materiais obsoletos.

• Monitorar métricas e feedback do portal (ex.: termos buscados, páginas mais acessadas, “sem resultados”, satisfação) para implementar melhorias contínuas.

• Criar e manter trilhas de capacitação (internas e para parceiros): onboarding, visão de produto, guias por jornada, playbooks e materiais de referência.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia como Tech Writer / Technical Writer.

• Vivência com documentação de APIs e produtos digitais.

• Familiaridade com REST, JSON, HTTP e capacidade de ler e compreender código/contratos de API.

• Excelente comunicação escrita, organização e atenção aos detalhes.

• Experiência com ferramentas como Confluence, Notion e GitHub (Markdown e versionamento).

• Interesse por automação e uso de IA aplicada ao ciclo de documentação (ex.: revisão, padronização e atualização de conteúdos).

Local: presencial 1 a 2x na semana na Vila Gertrudes-SP.