Responsabilidades:

• Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.
• Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.
• Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s estabelecidos.
• Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais.
• Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM.
• Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias.
• Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas.
• Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário.

Requisitos:

• Experiência com as plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.

• Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas.

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• Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas.

Familiaridade com processos de governança e segurança da informação, especialmente relacionados a documentos e BPM.

• Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas.
• IBM FileNet: administração, estrutura de repositórios, versionamento e integração com sistemas.
• IBM BPM / BAW: entendimento dos fluxos de aprovação existentes, análise de erros e suporte a incidentes nos workflows.
• Integração GED + BPM/BAW: leitura e manutenção de integrações entre os documentos e os processos automatizados.

Desejável:

• Certificações nas tecnologias IBM Filenet, IBM BPM ou IBM BPM BAW.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de performance de sistemas.

Atuação em Campinas/SP - Projeto determinado de 6 meses, com possibilidade de prorrogar