Analista de Suporte Técnico N1

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico N1, sendo responsável pela triagem, análise inicial e direcionamento de incidentes, garantindo qualidade nas informações e agilidade no atendimento aos times envolvidos. Procuramos alguém organizado, analítico e com boa comunicação para atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Informações da oportunidade

📍 Modelo de atuação: Híbrido (2x por semana presencial no Centro de São Paulo – Campus Elísios)

🕘 Horário de trabalho: Comercial

📄 Modelo de contratação: PJ

Responsabilidades

🔹 Recebimento, classificação e priorização de chamados

🔹 Análise inicial de incidentes (logs, erros de aplicação, APIs e integrações)

🔹 Coleta, registro e documentação de evidências técnicas

🔹 Direcionamento correto dos chamados para times N2

🔹 Atualização e acompanhamento de tickets

🔹 Apoio na comunicação entre áreas técnicas e de negócio

🔹 Manutenção e atualização da CMDB

Requisitos

🔹 Experiência prévia com suporte técnico N1 e análise de incidentes

🔹 Conhecimento em leitura e interpretação de logs, APIs e erros de aplicação

🔹 Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes

🔹 Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe