• Habilidades indispensáveis e desejáveis:

• Indispensáveis:
  • Excelente comunicação escrita (WhatsApp, Telegram e e-mail).
  • Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas.
  • Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
  • Habilidade com Excel (análise e conciliação de dados).
  • Experiência em rotinas administrativas/financeiras.
• Desejáveis:
  • Experiência prévia em suporte a clientes B2B (financeiro, pagamentos, bancos ou e-commerce).
  • Noções de conciliação bancária e controle de disputas financeiras.
  • Conhecimento em inglês (leitura e escrita – uso de tradutores é permitido).

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Principais atividades:

• Atendimento aos clientes Cooperay (empresas de apostas e e-commerce) via WhatsApp, Telegram e e-mail.
• Verificação de comprovantes de pagamento e status de transações financeiras em sistemas internos e bancários.
• Registro e acompanhamento de disputas de Pix (MED) e elaboração de evidências/documentações necessárias.
• Realização de conciliação financeira entre sistema interno e bancos parceiros.
• Apoio proativo na identificação de inconsistências e comunicação preventiva com clientes.

Benefícios oferecidos:

• Flexibilidade de horários (escala 12x36).
• Possibilidade de evolução de carreira em suporte avançado (nível 2) e financeiro.
• Modelo de trabalho remoto, com interações ocasionais em São Paulo (escritório Cooperpay).