Estamos buscando um(a) Analista de Suporte em Sistemas Sênior para atuar em ambientes críticos de alta disponibilidade, sendo responsável pelo monitoramento contínuo dos sistemas, análise de incidentes, troubleshooting técnico e suporte à operação. O profissional terá papel fundamental na garantia da estabilidade, performance e continuidade dos serviços, atuando diretamente na identificação e resolução de problemas em ambientes de infraestrutura e aplicações.

Modelo: Remoto

Contratação: PJ ou Cooperado

Horário: Regime 12x36 – Das 20h às 08h

Responsabilidades

Monitorar continuamente sistemas críticos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance

Analisar logs de aplicações e sistemas operacionais para identificação de falhas e comportamentos anômalos

Realizar troubleshooting e diagnóstico de incidentes com base em documentação técnica e procedimentos internos

Atuar na resolução de incidentes críticos, minimizando impactos ao negócio

Executar procedimentos de contingência e continuidade operacional quando necessário

Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo cumprimento dos SLAs

Documentar incidentes, soluções aplicadas e procedimentos realizados

Apoiar análises de causa raiz (RCA) e iniciativas de melhoria contínua

Atuar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Desenvolvimento e fornecedores para resolução de problemas

Requisitos

Experiência mínima de 5 anos atuando com Suporte em Sistemas ou Infraestrutura

Conhecimento em Servidores Windows e Linux

Conhecimento em Active Directory, GPO, DNS e DHCP

Conhecimento em Cloud Computing (Azure, AWS, OCI ou Google Cloud)

Conhecimento em Microsoft IIS

Conhecimento em arquitetura de sistemas, APIs e pipelines CI/CD

Conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e MySQL

Noções de Segurança da Informação

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade como Zabbix, Prometheus e Grafana

Noções de Redes e Firewall

Experiência com análise de logs e troubleshooting de aplicações

Diferenciais

Experiência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade

Vivência com processos de auditoria e certificações

Conhecimento em automação de processos e scripts

Experiência em ambientes cloud corporativos

Vivência com ferramentas avançadas de observabilidade e monitoramento

Experiência em atuação de suporte em regime 24x7

Perfil

Perfil técnico, analítico e orientado à resolução de problemas

Capacidade de atuação em ambientes críticos e de alta disponibilidade

Boa comunicação para interação com equipes multidisciplinares

Organização e atenção aos detalhes para registro e documentação de incidentes

Proatividade na identificação de melhorias e prevenção de falhas

Comprometimento com a qualidade, estabilidade e continuidade dos serviços