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Faixa Salarial

R$ 8.000,00 - 10.000,00 (CLT)

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Senioridade

Júnior/Pleno

(2-4 anos de experiência)

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Consultoria em TI

A Inbenta é líder global em uma nova classe de IA corporativa e tecnologia de pesquisa semântica para comércio eletrônico e suporte ao cliente.

Alimentados por processamento de linguagem natural, os produtos da Inbenta são usados ​​por mais de 250 empresas para aumentar drasticamente o autoatendimento, aprimorar a experiência do cliente, aumentar as conversões e reduzir os custos de suporte, ajudando os clientes a encontrar exatamente o que precisam.

A Inbenta é especializada em chatbots conversacionais, assistentes virtuais, pesquisa de e-commerce, ticketing de suporte, chat híbrido e gestão do conhecimento.

Nossas soluções de IA e chatbot entendem os clientes em sua própria linguagem coloquial. Ao processar o significado em vez de palavras-chave usando tecnologia patenteada, podemos direcionar os clientes de forma inteligente para produtos, conteúdos e perguntas frequentes em seu site antes que eles tentem entrar em contato com seus agentes de suporte.

O resultado é uma experiência do cliente positiva e simplificada que permite que os clientes concluam tarefas de maneira confortável e rápida.

Benefícios

Requisitos

Tecnologias Necessárias

Conhecimentos obrigatórios

JavaScript

HTML

Tecnologias Desejáveis

Conhecimentos não obrigatórios

Laravel

PHP

RESTful

CSS

Senioridade

Tempo de experiência

Júnior/Pleno (2-4 anos de experiência)

Formação acadêmica na área da Ciência da Computação.
Mais de dois anos de experiência com gerenciamento de projetos técnicos, consultoria e relacionamento com o cliente, entrega de produtos ou serviços técnicos.

● Conhecimento em tecnologias Web, incluindo servidor e cliente;
● Conhecimento tecnologias, padrões e protocolos de Internet, incluindo HTTP(s), arquitetura e design de aplicativos Web, HTML, CSS, JavaScript, RestFul APIs;
● Habilidades avançadas de gerenciamento de projetos, capacidade de manter um backlog entre projetos, equipes, clientes e prioridades técnicas;
● Experiência / habilidades comprovadas para escrever especificações e requisitos técnicos;
● Documentação e ofertas técnicas [PSAs];
● Excelente comunicação e habilidades para falar em público.


Atividades

● Liderar os aspectos finais de pré-venda do ciclo de vendas, incluindo análise de requisitos, design de soluções de alto nível e a transição para as equipes de implementação e entrega adequadas;
● Fornecer conhecimento técnico para que os clientes em potencial identifiquem e traduzam seus requisitos de negócios;
● Responsável pela criação e manutenção dos documentos do Contrato de Prestação de Serviços Profissionais;
● Gerenciar os clientes nos estágios do processo. Trabalhe com a equipe de produção para moldar, projetar e planejar a implementação;
● Acompanhar o andamento do Set Up, cuidando da comunicação entre o cliente e as equipes de produção;
● Gerenciar solicitações personalizadas e monitoramento geral do andamento do serviço;
● Auxiliar o departamento de TI dos clientes à publicar as soluções desenvolvidas;
● Fornecer suporte de segundo nível aos clientes para esclarecimento de dúvidas, novas solicitações e gerenciamento de incidentes;
● Garantir a SLA nas tarefas executadas.

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