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Analista de Suporte N2 Pleno a Sênior Java (Remoto)

Java

SQL

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Localização

São Paulo, SP

remoto

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Nível de Experiência

Pleno

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Tempo de Experiência

4+ anos em QA ou Suporte Técnico

Curtiu a vaga? Demonstre interesse e seja encontrado pela empresa

São Paulo - SP

Outros

Benefícios

Requisitos

Tecnologias Necessárias

Conhecimentos obrigatórios

Java

SQL

Tecnologias Desejáveis

Conhecimentos não obrigatórios

Linux

C++

Python

Tempo de Experiência

Experiência mínima obrigatória

4+ anos em QA ou Suporte Técnico

Estamos à procura de candidatos entusiasmados por aprender e trabalhar com o business de um sólido e estruturado cliente referência internacional do segmento financeiro, dando sustentação aos sistemas existentes, podendo ser necessário codificar, com objetivo de apresentar soluções técnicas.

Requisitos

• Dominio do idioma Inglês ADVANCED (C1-C2)
• Ensino Superior Completo em Tecnologia
• Sólidas experiências com JAVA, SQL, Linux/Unix
• Disponibilidade para trabalhar EM ESCALAS, COMO POR EXEMPLO, de 13h às 22h, realizando uma escala por mês aos sábados.
• Capacidade de ler e depurar código (Java/C++/Python)
• Sólidas habilidades de comunicação e negociação
• Experiência em processo de liberação de software e gerenciamento de mudanças
• Multitarefa confortável, gerenciando várias partes interessadas e trabalhando em equipe
• Experiência com linguagem de programação orientada a objetos
• Experiência prévia com suporte/sustentação

Atividades

Dentre as principais características, voce deverá:
• Ter inglês, NO MINIMO, como ADVANCED (C1-C2) para conversação;
• Ter fortes habilidades de comunicação, pois trabalhará com muitas equipes diferentes nas organizações de negócios e técnicas;
• Ter atuado como desenvolvedor para depurar problemas e encontrar as causas-raiz, portanto, é necessária experiência e vivência em projetos que tenha atuado com codificação;
• Causar impacto resolvendo problemas com eficiência, identificando questões recorrentes e apresentando recomendações sobre onde fazer otimizações dos processos para promover maior eficiência no suporte;
• Apoiar o time de novos usuários e desenvolvedores criando uma documentação clara e concisa para aplicativos e processos;
• Ser responsável por fornecer suporte técnico e operacional para sistemas e aplicações em produção;
• Trabalhar em colaboração com os usuários finais, administradores de sistemas e desenvolvedores para garantir que os sistemas funcionem de forma estável e eficiente;
• Trabalhar com outros desenvolvedores e administradores de sistemas para melhorar o desempenho dos sistemas em produção.

Suas responsabilidades incluem:
• Ajudar os usuários a resolver problemas rapidamente
• Criar documentação do usuário para aplicativos e processos
• Criar runbooks para resolução de problemas mais rápido
• Depurar o código e determine onde as alterações precisam ser feitas para resolver as causas principais
• Realizar verificações no início do dia para garantir que os sistemas estejam operacionais antes do início do dia de negociação
• Usar ferramentas para executar alterações de configuração, modificar dados de produção e autorizar usuários a aplicativos

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