Analista de Customer Success (Onboarding)

Florianópolis - SC, CLT

Você gosta de ajudar o cliente a conquistar o sucesso? Gosta de manter bons relacionamentos e gerar ótimas experiências? Gosta de desafios? Então leia a descrição abaixo, porque possivelmente temos a posição perfeita para você!

LEGAL! 😅 VOCÊS PODEM ME EXPLICAR UM POUCO MAIS SOBRE ESTA OPORTUNIDADE, ENTÃO?

Mas é óbvio! Só que antes você precisa entender um pouquinho mais sobre a gente, concorda?

A GeekHunter é uma empresa especializada na contratação de desenvolvedores. Por meio da nossa plataforma, conectamos empresas com desenvolvedores que já passaram por um primeiro crivo de seleção.

Invertemos o modelo tradicional de recrutamento, então, ao invés de desenvolvedores se candidatarem a empregos, as empresas têm acesso a uma base diariamente atualizada com apenas aqueles candidatos com o maior potencial de ser contratado.Por meio de nossas tecnologias e inteligência de dados, atraímos, pré-validamos e selecionamos aqueles mais engajados, e com maior potencial técnico para serem contratados. Legal, né?

A atuação do time de Customer Success tem um papel fundamental em manter empresas engajadas e utilizando a plataforma no máximo da eficiência que a mesma pode proporcionar. É essencial ter as empresas realizando convites de entrevista para que tenhamos por consequência, as contratações de candidatos.

ENTENDI, ENTÃO VOCÊS PODEM ME CONTAR UM POUQUINHO MAIS SOBRE AS MISSÕES ENVOLVIDAS NO JOB? 👩‍💻

Neste momento estamos fazendo um movimento de segmentação da nossa área de Customer Success para que possamos atuar de forma a trazer uma experiência ainda melhor para as empresas e candidatos. Nessa nova estrutura, dentro da área de CS passamos a ter: 1)Área de Onboarding; 2) Área de Ongoing; 3) Área de candidatos. 

Para essa vaga especificamente, vamos tratar sobre a oportunidade na área de onboarding.

Nesta posição, você assumirá o grande desafio e responsa de se relacionar com as mais diversas empresas do setor de tecnologia e irá ajudá-las com os primeiros passos da utilização da plataforma. Seu atuação será direcionada aos primeiros 14 dias de cada empresa que começa a realizar buscas de candidatos. Você terá como responsabilidade, garantir e ajudar que empresas preencham muito bem o perfil da companhia na plataforma, além de contribuir na ajuda da estruturação das primeiras vagas e recomendação de candidatos alinhados com as espectativas e requisitos de cada vaga.

Sua atuação nesses 14 dias com cada uma das empresas, deverá ser pautado em estratégias para garantir a maior probabilidade de sucesso já nos primeiros dias de utilização da plataforma. Você estará encarregado(a) de conseguir influênciar a empresa nas melhores práticas para ter o maior número de convites de entrevista aceitos para cada uma das vagas criadas nesse período de tempo.

Apenas após esse primeiro ciclo de atuação, é que você realizará a introdução das respectivas empresas ao time focado em CS ongoing. Time esse que dará continuidade a jornada dos clientes na plataforma.  

FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

- Contato com uma série de empresas (através de telefone, whatsapp, skype, e-mail) que buscam a contratação de desenvolvedores;

- Conduzir o Onboarding de novos clientes que chegam na plataforma por meio do time de vendas;

- Compartilhamento de feedbacks de candidatos sobre os processos seletivos que as empresas conduzem dentro da plataforma;

- Garantir o engajamento dos clientes dentro da plataforma, fazendo com que eles consigam realizar a busca de candidatos e convites de entrevistas utilizando as ferramentas disponíveis dentro da plataforma;

- Participar de treinamentos e Role Play’s para melhoria contínua no trabalho;

- Acompanhar a evolução dos processos seletivos dos clientes dentro da plataforma, garantindo que consigam realizar as contratações necessárias;

- Realização de recomendações de candidatos para vagas recem abertas na plataforma;

Seu principal objetivo é:

Realizar o setup inicial de cada nova empresa que começa a utilizar a plataforma da GeekHunter e manter o alto nível de engajamento delas, para que extraiam o maior potencial da plataforma da GeekHunter, buscando dessa maneira o melhor match entre candidatos e empresas e conseguindo assim, mudar de forma positiva, a vida de inúmeras pessoas!

GOSTEI MUITO! 😅 MAS ASSIM, O QUE VOCÊS ESTÃO PROCURANDO EM MIM EXATAMENTE?

De modo geral, procuramos algumas características básicas e uma delas é trazer para trabalhar conosco pessoas NOTA 10, afinal somos adeptos a expressão: "Você é a média das cinco pessoas com quem passa mais tempo". Além disso:

→ Vontade de trabalhar em uma startup com um time enxuto mas com alto volume de responsabilidades. Sabe aquele brilho nos olhos? Queremos ver!

→ Ser muito orientado(a) a dados;

→ Excelente organização e gestão de tempo;

→ Já ter tabalhado na área de Customer Success ou RH em outras oportunidades;

→ Inglês: Proeficiência intermediária a avançada. Estamos faznedo um movimento de captação de clientes no exterior e muitas vezes essa comunicação deverá ser em ingês;

→ Seja curioso(a)! Buscar aprender coisas novas é sempre importante, independente da área;

NÃO É OBRIGATÓRIO, MAS VAMOS FICAR COM OS OLHOS BRILHANDO SE VOCÊ TIVER 🤩:

- Participado do processo de construção da área de CS;

- Gostar de falar em público! Adoramos participar e palestrar em eventos, então uma boa oratória seria excelente para essa oportunidade.

ALÉM DE TUDO ISSO, A GEEK AINDA OFERECE:

  • Vale-refeição
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Gympass
  • Trabalho presencial ou remoto
  • Incentivo à capacitação profissional

SHOW! EU ACHO QUE VOU ME DAR MUITO BEM NESSA POSIÇÃO! 🙀 TEM MAIS ALGUMA COISA QUE PRECISO SABER?

Só queríamos deixar 2 perguntas finais pra você:

Você quer fazer parte do time que levará a GeekHunter a ser a principal empresa braileira a mudar a vida de Devs por meio da conexão com as mais atrativas oportunidades? Você acha que tem o perfil para comandar essa missão dentro da GeekHunter?

Então vem! Clique no botão ali do lado para se candidatar!

Ah, você conhece alguém que possa se encaixar nessa vaga? Encaminhe essa descrição! Nós adoraríamos contar com a sua indicação.

Estamos esperando você aqui! 🎉

Candidate-se a essa vaga

Candidatar-se!


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